少々お待ちください（待ち時間について）〜診療所かわら版2019年7月号より〜

受診いただいた皆様を長時間お待たせしてしまうことが多く、 大変心苦しく思っております。当診療所としましても工夫して おりますが、対応しきれない点はご理解ください。

Q. なぜ 待ち時間が長くなってしまうのか？ 
① 様々な年齢の患者さんの、あらゆる健康問題を扱うため。
→ 他の病院では相談しにくいお悩みをお聞きしたり，予防活動を行ったり、時にはご家族についてや人生についてもご相談したりしています。また，ご高齢の患者さんは同時に複数の健康問題を抱えている方が多いです．そのような方を健康問題毎にバラバラに診察するのではなくお1人の人として統合的にケアすることが大事で時間がかかることもあります．

② 医学生や研修医等の教育も担っているため。
→ 更別村が安定的に医師を複数確保でき，地域の多様な医療ニーズにお応えできているのは「教育」を行っており，「更別で働きたい，学びたい」と思う若いDrが来てくれるからです．

③ 外来以外にも医師の仕事がたくさんあるため。 　
→ 医師の仕事は通院される患者さんの診察だけではありませんので，全員で外来通院の患者さんの診察に当たることはできません．訪問診療の患者さん、入院患者さんの診察やご家族との面談もあります． 予防接種、各種検査や健診、会議や書類作成など…。 4名の医師全員が毎日フル稼働で様々な仕事をこなし，夜間や土日祝日も交代で診療に当たっていることをご理解下さい．

Q. 解決策 はあるのか？ 
① 混雑する時間帯をお避けください！
→ 朝一番、午後一番、夕方最後は大変混雑します。

② 予約の時間枠をご利用ください！
→ 午前中、診察前に検査がなく、診察医を指定しない方にご利用いただけます。
　時間通り来られる方が対象です。詳しくは医師または看護師にお尋ねください。

③ 優先診察を実施しています。
→ 急なケガや発熱のほか重症の方、および未就学児をお連れの方は、優先して診察しております。順番が前後することもありますが、ご理解お願いいたします。

文責：田尻（サービス向上委員会）追記山田（HP担当）